Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías reconocidas (Estafeta, DHL, FedEx). El costo se calcula según la zona y aparece antes de pagar.
- Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles para piezas en stock.
- Tiempo de tránsito: 2 a 7 días hábiles según el destino.
- Piezas por encargo: 7 a 21 días hábiles adicionales de producción.
- Guía: recibirás el número de guía por correo en cuanto tu pieza salga del estudio. También puedes consultar el estatus desde tu perfil o el link de seguimiento.
Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la pieza esté sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto. Escríbenos a hola@waltercruz.studio con tu número de pedido.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación dentro de los 10 días posteriores a la entrega. El reembolso se procesa al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibida la pieza en el estudio.
Las piezas en oferta, personalizadas o intervenidas no aceptan devolución salvo defecto de fabricación.
Costos
El costo del envío de retorno es por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error del estudio o pieza defectuosa, en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
Pedidos no entregados
Si la paquetería no logra entregar tu pedido por dirección incorrecta o ausencia, contáctanos para reprogramar el envío. Si la pieza nos regresa, podrás elegir reenvío (con costo adicional) o reembolso parcial descontando el envío original.
Contacto
Para cualquier asunto de envío o devolución: hola@waltercruz.studio.